当POS机刷卡时扣了流量费,是否可以退还主要取决于以下几个因素:
POS机费用扣除原因:首先,需要了解流量费被扣除的具体原因。如果是因为POS机在正常使用过程中,因数据传输产生的流量费用,且此费用是按照合理标准收取的,那么一般情况下,这部分费用是不可退还的。因为流量费用是用于POS机与银联、银行之间进行数据传输的必需费用。
支付机构政策:不同的支付机构对于流量费的退还政策可能有所不同。一些支付机构可能会提供在一定时间内的退款服务,比如,如果商户发现被错误地扣除了流量费,可以及时联系支付机构申请退款。
异常扣除情况:如果商户发现流量费被异常扣除,比如多次被扣取、被扣取了过高的费用等,那么商户有权向支付机构提出投诉,并要求退还异常扣除的费用。此时,商户需要提供相关的证据,如交易记录、账单等,以证明费用被异常扣除。
针对POS机流量费异常扣除的情况,商户可以尝试以下几种方式追回被多扣、乱扣的流量费:
黑猫投诉:通过黑猫投诉平台,向支付机构提出投诉,并附上相关证据。官方投诉:直接联系支付机构的官方客服,提出投诉并申请退款。央行投诉:如果支付机构未能解决问题,商户可以向央行投诉,央行会对支付机构进行监管和调查。
总之,当POS机刷卡扣了流量费时,商户首先需要了解费用扣除的原因和支付机构的政策,如果发现异常扣除的情况,可以采取相应的措施追回费用。