拉卡拉以“共建共享数字未来”为ESG理念，建立了由董事会、管理层、ESG工作组组成的ESG管理体系，拉卡拉POS机围绕构建数字服务生态、打造可持续职场、共享可持续未来等主题，为可持续发展奠定坚实基础。
报告全面展现了2023年拉卡拉将坚持合规经营，推进“推动数字支付、共享数字技术、实现数据价值”的经营战略，通过自身发展推动数字技术与实体经济的融合，推动传统商业模式数字化转型和可持续发展的务实成果。
拉卡拉POS机推行数字化战略，助力改善国内和国际支付接受环境
2023年起，拉卡拉POS机积极发挥在数字支付领域的技术优势，全面推进数字化业务战略，以数字支付为切入点，依托拉卡拉开放平台，利用数字终端或软件连接数千万实体商户，联合众多SaaS服务商、金融机构，构建“支付+科技+金融+数据”数字化服务生态，让商户数字化服务精准化、精细化、智能化，让数字化运营的便利惠及数千万实体商户。
报告数据显示，拉卡拉POS机通过提供多渠道、多元化、一站式的支付方式、覆盖全球的数字支付网络以及覆盖线上线下各类交易场景的各类数字化解决方案，服务超过2000万商户。2023年支付交易金额达4.51万亿元，支付交易规模和增速连续多年保持行业领先。
2023年以来，拉卡拉POS机通过向全国重点区域、重点场景商户开放外卡受理能力，采取多项举措推动支付受理环境优化改善，提升支付便利性，进一步便利外籍人士在华消费活动。目前，拉卡拉外卡受理服务已覆盖全国100余个城市，超过7万家商户支持外籍人士在华支付，并上线方便外籍人士使用的二维码支付功能，支持190个国家护照。
拉卡拉POS机积极布局全球支付网络，为跨境企业搭建全球资金通道网络，优化支付环节，提高资金利用率，为用户提供全球收款、全球支付的便捷支付体验。跨境支付服务网络已覆盖100多个国家。也为个人用户提供便捷、高效的汇款服务。报告期内，拉卡拉为9,894名来华外国人提供线上汇款服务。
拉卡拉POS机为客户提供优质、负责任的产品和服务
2023年以来，拉卡拉不断修炼“内功”，夯实数字化技术基础，完善数字化服务体系，并以多场景数字化解决方案为抓手，为小微商户提供多元化的数字化技术服务，帮助商户降低数字化门槛。
报告称：“我们的数字化产品帮助商户实现业务的全链路管理和数据的全链路打通，为商户提供开发技术、日常运营管理、具体业务环节的支持等，满足不同规模、不同场景商户的数字化升级需求。”目前，接入拉卡拉开放平台的商户已达34个行业，行业商户带来的扫码交易额增长146%。拉卡拉还自主研发了以区块链技术驱动的产业数字化服务平台，为产业链中小型企业提供数字化运营和融资解决方案，在租赁行业、物流行业、新零售行业等多个细分行业得到应用。
再如“拉卡拉钱包App”，为商户提供包括应用、支付、账户管理、供应链、业务管理等一站式综合解决方案，同时还为商户提供余额+、贷款、分期商城等多种增值服务。截至报告期末，拉卡拉App用户数已突破280万。
报告称，拉卡拉致力于创造负责任的产品和服务，积极致力于智能创新技术的探索和应用，构建“人工智能+智能+自动驾驶”的一体化服务体系，在提升服务效率和质量的同时保持人性化的客户互动。
拉卡拉POS机坚持合规绿色运营，夯实可持续发展基础
作为数字支付领域的首家上市公司，拉卡拉秉承“合规就是生产力”的发展理念，在严格执行各项监管要求的同时，积极推动行业健康发展。
2023年，拉卡拉将继续深化合规支付体系建设和更全面的合规培训，致力于在所有经营活动中保持最高的合规和道德标准。报告显示，拉卡拉已构建并优化合规审查体系，对计划和运营的产品和业务进行全方位的审查和风险监控。此外，拉卡拉还打造了数据安全防御机制，确保客户数据的保密性、完整性和可访问性，保障信息系统安全稳定运行，防止客户支付信息泄露。
拉卡拉落实监管要求，制定发布《拉卡拉二维码支付受理业务风险管理指引》、《拉卡拉风险监测处置管理办法》、《拉卡拉业务风险事件报告处置流程》等风险管理制度，构建全方位防护体系，完善警企联控机制，报告期内共向公安机关主动上报可疑案件线索122批次，为受害人挽回经济损失1292万元。
拉卡拉不断完善公司治理，建立健全内部监督制度，完善供应商管理机制，持续践行绿色低碳可持续发展理念，推动自身、供应链、行业的绿色运营与发展，积极参与社会公益事业，报告期内公益慈善投入达1,681.08万元。
报告中，拉卡拉POS机表示，坚持与时俱进，在积极参与和推动社会数字化转型过程中，将“数字未来、共建共享”的ESG理念融入到公司经营管理的每一个环节，为公司可持续发展注入持久动力，为经济社会高质量发展作出持久贡献。
