当遇到拉卡拉POS机提示冲正交易而未正常打印小票的情况时，商户应迅速而妥善地处理，以确保交易的真实性和资金的安全。冲正交易，作为支付系统中一种常见的错误修正机制，旨在撤销因通讯故障、系统故障或其他原因导致的错误交易记录。
面对此类情况，商户首先应保持冷静，并立即与持卡人进行沟通。由于冲正交易通常不会伴随小票的打印，商户应向持卡人明确解释当前状况，说明冲正交易的原因以及可能导致的后果。同时，为了保障持卡人的权益，商户应主动提出重新刷卡的解决方案，并告知持卡人此次操作是为了确保交易的真实性和完整性。
在重新刷卡过程中，商户应仔细核对交易信息，确保无误后再进行提交。若持卡人使用的是储蓄卡，并且发现账户上已有扣款记录，商户应安抚持卡人的情绪，并告知其银行系统会在一定时间内（通常为几天内）自动进行退款处理。这是因为冲正交易后，原交易金额会暂时被冻结，待系统确认冲正成功后，相应款项会自动返还至持卡人账户。
此外，商户还应及时联系拉卡拉POS机服务商或相关支付机构，反馈冲正交易的情况，并咨询后续处理流程。服务商或支付机构将根据实际情况提供进一步的指导和帮助，确保商户能够顺利解决冲正交易带来的问题。
总之，面对拉卡拉POS机冲正交易未打印小票的情况，商户应保持冷静、积极沟通、妥善处理，并与持卡人、服务商或支付机构保持密切联系，共同确保交易的真实性和资金的安全。
