POS机操作注意事项
1.使用POS机前,需要检查电源是否接通、打印机与主机是否连接正常、POS打印纸是否安装。
2.运营商应在每天的业务结束时执行“日终处理”。特别需要注意的是,当POS机因故需要更换时,必须先完成“日终处理”,然后才能关机更换。
3.请勿因重复刷卡而向持卡人重复扣费。交易过程中,如果采购订单没有打印出来,操作员应首先选择“重新打印”功能。如果重印后仍无法打印凭证,操作员应选择“查询当前交易”功能,查询该笔交易的批号和商户。序列号,然后切断电源,检查打印机连接是否正确,重新拔掉插头,选择打印特定记录。
如果仍无法打印,请检查POS机上的余额,然后向银联客户服务中心查询交易是否已撤销。如果答案是消费成功,您可以将消费明细复制到POS消费单上,持卡人签字后即可带走。对于商品,您也可以取消本次交易。请勿再次刷卡重做交易,否则持卡人将被重复扣款。
4.如果交易时刷卡失败,您需要再次按所需的交易码键,避免将其他交易误认为“消费”,造成重复扣款。
5.输入持卡人的密码。为了保证交易安全,持卡人在公共POS机上进行交易时需要输入正确的银行卡密码。如果持卡人没有银行卡预留密码,操作员直接按POS机的“确认”按钮即可进行交易,交易成功。 。
6.不要忘记要求持卡人在购买表上签名。如果持卡人签名与卡背面保留的姓名或卡正面的姓名及字母不一致,您可以向发卡银行核实。
7.打印的购买单上的交易类型需要仔细审核,避免将“消费”误认为“预授权”或将“退货”误认为“消费”。
8.退货交易可以全部或部分进行。若退货不成功,请勿随意退还现金或让持卡人取走商品。您可以根据POS提示或联系银联维护人员进行相应处理。
9.请勿随意插拔通讯线路。POS机的通讯接口为专用接口(线路口),不能相互混淆。
10.对于借记卡和未签署人工压卡协议的会员银行卡,压卡交易无效,不会得到发卡机构的认可。因此,不接受压卡交易。